Generelle kjøpsbetingelser

Ved retur:

Det er ikke mulig å bytte varer via nettbutikken. Isteden må du returnere produktet og så bestille nytt produkt i nettbutikken. Utfyllende informasjon finner du nedenfor.

Generelt

Ved å gjennomføre kjøp av produkter fra Face and feet AS vil du automatisk akseptere våre kjøpsbetingelser. Ved å akseptere kjøpsbetingelsene, samtykker du også til bruk av informasjonskapsler og til at du har lest og akseptert vår personvernerklæring og vår informasjon vedrørende personopplysninger.

Kjøpsbetingelsene gjelder for salg av produkter fra Face and feet AS til forbruker i Norge med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Vi sender foreløpig ikke dit eller til utlandet.

Du vil få en ordrebekreftelse som bekreftelse på at ditt kjøp er utført. Det er ditt ansvar å gi oss riktige personopplysninger slik at vi kan sende deg ordrebekreftelsen og varene du har bestilt. Kontroller alltid at informasjonen i ordrebekreftelsen er korrekt.

Kjøpsbetingelsene kan endres, så les disse før hver handel.

Du må være 18 år for å handle i vår nettbutikk.  

Disse lovene regulerer forbrukerkjøp: Forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven og e-handelsloven. Ved å lese disse finner du mer informasjon om dine rettigheter og plikter.

Priser

Våre priser er i norske kroner og inkluderer gjeldende moms. Vi forbeholder oss retten til å endre våre priser og informerer om at vi kan ha ulike priser i nettbutikken, og på eventer.

Ved spørsmål ta kontakt på epost: [email protected].

Leveringstid

Normal leveringstid beregnes til 2-5 virkedager. Skulle det oppstå en situasjon hvor vi er utsolgt for ett eller flere produkter i din bestilling kontakter vi deg snarest. Du har rett til å heve kjøpet ved forsinket levering eller om vi ikke har den bestilte varen på lager.

Leveringsvilkår

Alle våre ordre blir sendt via PostNord. Bestilte varer som ikke blir hentet eller nektet mottatt vil bli returnert til oss for kundens regning (se mer informasjon under «Uavhentede pakker» nedenfor).

Retur

Du returnerer din pakke i samme emballasje som du mottok den i. Husk å forsegle pakken godt. Når vi mottar returen, håndterer vi denne og pengene vil bli refundert. Normalt håndterer vi returer 1-2 ganger per uke.

Ved ferieavvikling, forretningsreise eller sykdom kan håndtering av returer bli noe forsinket. 

Vi har 14 dagers returrett i samsvar med kjøpsloven. Varen skal være ubrukt og i samme forfatning som du mottok den.

Retur av varer koster kr 90 pr produkt. Vi trekker beløpet fra det du skal ha refundert. Du kan velge å betale returen selv og da trekker vi ikke dette beløpet. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15, første ledd). Du kan også returnere varer direkte til varelageret i Drammen. Send da mail til [email protected] for å avtale tid.

Kansellering av en ordre

Ønsker du å endre eller kansellere en ordre kan du gjøre dette dersom vi ikke har rukket å sende den ut enda. Er pakken sendt så må du hente den og returnere den på vanlig vis. Kontakt oss da på mail [email protected].

Angrerett

Du kan benytte deg av angreretten om du likevel ikke ønsker produktet du har bestilt. Angrerettsfristen utløper 14 dager etter at du har mottatt varene. Hvis du angrer på et kjøp hos oss, er det angrerettloven som gjelder.

Varen må returneres uskadet i original emballasje og varen skal være ubrukt og i samme forfatning som da du mottok den. Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur. Om du velger å heve kjøpet i sin helhet blir hele beløpet eksklusiv frakt- og returgebyr refundert dersom du har handlet med kort eller Vipps.

Uavhentede pakker

Dersom du ikke henter ut pakken innen oppgitt dato, vil den bli sendt tilbake til oss. For uavhentede og ikke-betalte pakker vil du bli belastet med et gebyr på kr 250 for å dekke våre kostnader i forbindelse med den uavhentede pakken. For at PostNord skal kunne sende deg hentemelding så er det ditt ansvar å legge inn riktig telefonnummer eller e-postadresse når du bestiller varen. Vi følger ikke opp uavhentede pakker.

Reklamasjon

Du er som kjøper ansvarlig for å sjekke om produktet er uskadet. Dersom du oppdager feil eller mangler, må dette meldes til kundeservice så snart mulig. Send oss en e-post til [email protected] for å få avtalt fri retur. Nytt eller tilsvarende produkt vil bli sendt så fort vi har mottatt produktet som er skadet. Du kan kun returnere varer fra Norge med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Tilbakebetaling av forhåndsbetalte beløp, inkl. frakt, ved reklamasjon der kjøpet heves vil skje innen 14 dager etter at varen er mottatt av oss.

Tvist

Vi følger norsk rett ved tvister. Hvis vi ikke kan løse en tvist, kan saken av en av partene bringes inn for Forbrukerrådet.

Kundeservice:
E-post: [email protected]
Telefon: +47 99 38 85 34

Face and feet AS
Buskerudveien 58
3024 Drammen, Norge
Org. nr.: 830 210 482